Cubo Pons, Sílvia
(Universitat de Vic - Universitat Central de Catalunya, 01-07-2022)
En un món globalitzat les empreses competeixen buscant una avantatge competitiu diferencial i l’experiencia del client o Customer Experience (CX) és una eina per obtenir-lo. Per això, la CX s'ha de considerar i gestionar ...