Centres diürns d'atenció a la gent gran: grau de satisfacció dels usuaris i familiars

Abstract

Estudi descriptiu sobre els centres de dia i centres de serveis per a la gent gran, dos recursos que ofereixen atenció diürna, i sobre la satisfacció que comporta assistir a un o a l’altre. OBJECTIUS. Descriure i comparar dos models d’atenció diürna per a la gent gran, i els graus de satisfacció d’aquells que els utilitzen. MÈTODES. Estudi multicèntric descriptiu, de disseny és transversal. Portat a terme entre els mesos d’abril i juny de 2011, en set centres de serveis i un centre de dia, ha inclòs un total de 296 persones. S’ha fet una valoració del grau de satisfacció d’usuaris i familiars mitjançant una enquesta de disseny propi. RESULTATS. Els centres de dia, que es troben situats en zones urbanes, ofereixen un únic servei (servei d’estada), on el 41,94% de les persones tenen una elevada dependència. Els centres de serveis, que estan situats en zones rurals, ofereixen serveis d’estada, ambulatoris, tallers i atenció a domicili, i el 25,58% de les persones mostra una dependència elevada. El grau de satisfacció en els dos tipus de centres és elevada tant en famílies 87,63%, com en usuaris 96.5% . CONCLUSIÓ. Són dos models que tenen similituds, però ofereixen diferents tipus de serveis. Creats amb més de 15 anys de diferència, és possible que el centre de serveis acabi sent l’evolució natural del centre de dia.

This is a comparative research project focusing on Adult Daycare Centers and Adult Day Services, two resources that offer daycare for elderly and handicapped individuals, and also focusing on the satisfaction involved in attending one center or another. OBJECTIVES. Describing and comparing two models of Adult Daycare Centers and the degree of satisfaction of those who are using them. DESIGN. Multicentre descriptive research with a cross design. Conducted between April and June 2011, seven Adult Day Services and an Adult Daycare Center included a total of 296 people. There was an assessment about the degree of satisfaction that users and their families had by using a survey of our own design. METHODS. This research project used two assessment tools between April and June 2011; an enquiry, which describes the relationship between the community and users, and a satisfaction survey, which assesses the center’s staff, running and operation. RESULTS. Adult Daycare Centers, which are located in urban areas, offer a unique service (residential service), where there is a 41,94% of individuals with high dependency. Service Centers, which are located in rural areas, provide residential services, clinics, social and recreational activities and home care assistance, where the 25,58% of individuals show a very high dependency. The degree of satisfaction in these types of centers is high, both for families (87,63%) and users (96,5%). CONCLUSION. Both models have some similarities, but they offer different types of services. Created over 15 years ago, it is likely that the Adult Day Services Center ends up being the natural evolution of the Adult Daycare Centers.