Eficàcia d’un programa d’intervenció grupal en el burn-out

Abstract

L’objectiu d’aquesta investigació és avaluar els efectes d’un programa de gestió de l’estrès en els nivells de burn-out. La mostra comprèn 11 persones adultes (3 homes i 8 dones) amb edats compreses entre 25 i 53 anys (M=34,63; SE=7,87) els quals han estat seleccionats d’una àrea de màrqueting d’una universitat privada. El Maslach Burnout Inventory (Maslach, 1986) ha estat utilitzat per avaluar els nivells de burn-out dels participants en tres dimensions (cansament emocional, despersonalització i realització personal). El programa d’intervenció és grupal i consta de sis sessions al llarg de 7 setmanes. S’ha utilitzat un disseny quasi experimental amb dos grups, un experimental (n=4) i un control(n=7) amb mesures pre-post tractament. Els resultats observats perceptivament en el grup experimental mostren que les puntuacions mitjanes tendeixen a disminuir en relació a les dimensions de cansament emocional i despersonalització i a augmentar la realització personal. En canvi, en el grup control s’ha produït una tendència a l’augment de les puntuacions mitjanes del cansament emocional i la despersonalització i una disminució de la realització personal. En contrast amb les observacions perceptives realitzades en les mitjanes, no es poden demostrar diferències significatives en cap de les dimensions. Els resultats d’aquest estudi subratllen la importància de les actuacions dirigides a prevenir l’estrès en el context laboral pel fet que l’aparició del burn-out sembla tenir una gran repercussió en els treballadors.